Política de Privacidade

Última atualização: 09 de outubro de 2025

A Identidade Digital Midias LTDA (Id. Midias), inscrita no CNPJ sob o nº 52.964.706/0001-77, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao utilizar nossos serviços, incluindo:

Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, cargo, nome da empresa;
Dados de Contato: Endereço de e-mail, telefone, endereço comercial;
Dados de Negócio: Informações sobre sua empresa, segmento de atuação, necessidades de marketing;
Dados de Acesso: Credenciais de login, preferências de uso da plataforma;
Dados de Navegação: Informações sobre sua interação com nosso site e plataforma, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Ao acessar nosso site e utilizar nossa plataforma, podemos coletar automaticamente certas informações, tais como:

Endereço IP;
Tipo de navegador e sistema operacional;
Páginas acessadas e links clicados;
Data e hora de acesso;
Cookies e tecnologias similares;
Dados de uso da plataforma CRM (interações, automações configuradas, métricas de desempenho).

2. Como Utilizamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: Fornecer acesso e funcionalidades da plataforma CRM, prospecção automatizada, integração com ChatGPT e WhatsApp, criação de landing pages e automações de marketing;
Comunicação: Entrar em contato com você para responder dúvidas, enviar atualizações sobre serviços, notificações de sistema e informações relevantes;
Personalização: Personalizar sua experiência na plataforma e oferecer recomendações e insights baseados em seus dados de uso;
Análise e Melhoria: Analisar o uso da plataforma e dos serviços para melhorar nossa oferta, desenvolver novos recursos e otimizar a experiência do usuário;
Segurança: Proteger a plataforma contra fraudes, acessos não autorizados e outras atividades maliciosas;
Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Marketing: Enviar comunicações de marketing, quando autorizado, sobre novos recursos, atualizações, promoções e conteúdos relevantes para seu negócio.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing, exceto nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma e na prestação dos serviços (ex: provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de e-mail, análise de dados, APIs de IA como OpenAI/ChatGPT), sempre sob contratos que garantem a proteção de seus dados;
Integrações de Terceiros: Quando você autoriza integrações com serviços de terceiros (ex: WhatsApp, outras ferramentas de marketing), compartilhamos os dados necessários para o funcionamento dessas integrações;
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos clientes e do público;
Consentimento: Quando você autorizar expressamente o compartilhamento.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

Lembrar suas preferências e configurações;
Manter você conectado à plataforma;
Entender como você utiliza nosso site e plataforma;
Personalizar conteúdo e anúncios;
Analisar o desempenho do site e da plataforma.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site e da plataforma.

5. Uso de Inteligência Artificial

Nossa plataforma utiliza tecnologias de Inteligência Artificial (IA), incluindo integração com ChatGPT e outros modelos de IA, para fornecer funcionalidades como prospecção automatizada, atendimento automatizado e análise de dados. Ao utilizar esses recursos:

Seus dados podem ser processados por serviços de IA de terceiros (ex: OpenAI) conforme suas políticas de privacidade;
Implementamos medidas para anonimizar e proteger dados sensíveis antes do processamento por IA;
Você mantém a propriedade de seus dados e pode solicitar a exclusão a qualquer momento;
As respostas e análises geradas por IA são baseadas em algoritmos e podem conter imprecisões, devendo ser revisadas por você.

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS, criptografia de banco de dados);
Controles de acesso restrito baseados em funções;
Monitoramento contínuo de sistemas e detecção de ameaças;
Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
Treinamento de equipe sobre proteção de dados e segurança da informação;
Auditorias de segurança periódicas.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Quando as informações não forem mais necessárias, serão excluídas ou anonimizadas de forma segura. Os períodos de retenção variam de acordo com o tipo de dado:

Dados de conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento;
Dados de transações: Conforme exigido por lei (geralmente 5 anos);
Dados de marketing: Até que você solicite a exclusão ou retire o consentimento;
Logs de sistema: Até 12 meses para fins de segurança e auditoria.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você;
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável e permitido pela legislação;
Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço;
Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável;
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias;
Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Anonimização: Solicitar a anonimização de dados quando não for mais necessária a identificação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

9. Dados de Menores

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços e parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados para outros países, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão e conformidade com frameworks de privacidade internacionais.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site e plataforma podem conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Identidade Digital Midias LTDA (Id. Midias)
CNPJ: 52.964.706/0001-77
Endereço: Rodovia Abilio Manoel de Lima, 4346, Sala 07, Areias de Palhocinha, Garopaba - SC, CEP: 88495-000
E-mail: contato@idmidias.com.br
Telefone: (48) 99600-0000

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: dpo@idmidias.com.br